85 re(6):た と え ば な し |
高野> ここはその店や企業の判断が問われるところでしょう。
高野> それであえてあいまいな言い方をしました。
高野> 退出を求めるのもよし、何かちがう方法を考える、
高野> 新手の商売を考えるもよし(そういうニーズがあることをつかんで)、
高野> 「クレーム対応」にその企業なりお店の方向性が出る、と思います。
体力のある大企業であれば「新手の商売」を
はじめることも出来るでしょうが、個人経営
の小規模商店などではそれどころか「退出を
求める」のも難しい場合もあります。
企業もトラブルもケースバイケースですから、
一般について論じようとすると難しい問題も
あるでしょう。
しかし、今は「レストラン」を例に取ってい
る訳ですから、ひとつあなたがこの店の店主
であった場合どのような対応を取るのかロー
ルプレイングして”その方向性”を示してみ
てください。
念のため、
1)レストランは小規模である。
(日本なら1日の売上は2〜4万ぐらいでし
ょうか。)
2)店に来る日本人は一人ではありません。
(私ならトラブルのあった店には2度と行き
たくありません。)
3)マナーについて「喧嘩」するのは客同士
で、店主はトラブルを穏便に解決したいと思
っている。
[ツリー構成]
[48] た と え ば な し 2000/2/24(THU)01:06 第四者 (839) |
├[78] re(1):た と え ば な し 2000/3/30(THU)00:19 高野 (1185) |
├[80] re(2):た と え ば な し 2000/3/30(THU)21:23 松竹梅 (306) |
├[81] re(3):た と え ば な し 2000/3/31(FRI)02:57 高野 (360) |
├[82] re(4):た と え ば な し 2000/3/31(FRI)22:07 松竹梅 (1234) |
├[83] re(5):た と え ば な し 2000/4/1(SAT)01:32 高野 (1939) |
├[85] re(6):た と え ば な し 2000/4/1(SAT)17:58 松竹梅 (1023) |
├[87] re(7):た と え ば な し 2000/4/2(SUN)00:17 高野 (376) |
├[90] re(8):た と え ば な し 2000/4/2(SUN)09:01 松竹梅 (1325) |
├[92] re(9):た と え ば な し 2000/4/2(SUN)12:13 高野 (2655) |
├[98] re(10):た と え ば な し 2000/4/3(MON)09:36 松竹梅 (1862) |
├[99] re(11):た と え ば な し 2000/4/4(TUE)10:09 高野 (2887) |
├[86] re(6):た と え ば な し 2000/4/1(SAT)17:59 松竹梅 (1928) |
├[84] 横レス失礼 2000/4/1(SAT)07:54 たそがれ中年 (1308) |
├[88] re(1):横レス失礼 2000/4/2(SUN)00:25 高野 (766) |
├[89] re(2):横レス失礼 2000/4/2(SUN)01:41 たそがれ中年 (741) |
├[93] re(3):横レス失礼 2000/4/2(SUN)12:24 高野 (2118) |
├[96] re(4):横レス失礼 2000/4/3(MON)06:20 たそがれ中年 (2391) |
├[101] re(5):横レス失礼 2000/4/4(TUE)10:31 高野 (3407) |
├[135] 最後に・・・・・ 2000/4/13(THU)00:06 たそがれ中年 (1632) |
├[91] ご注意 2000/4/2(SUN)09:06 松竹梅 (154) |
├[94] re(1):ご注意 2000/4/2(SUN)12:27 高野 (315) |
├[95] re(2):ご注意 2000/4/3(MON)00:28 横やり (400) |
├[97] re(2):ご注意 2000/4/3(MON)09:09 松竹梅 (183) |
├[100] re(3):ご注意 2000/4/4(TUE)10:14 高野 (550) |
├[103] re(4):ご注意 2000/4/5(WED)21:53 松竹梅 (2349) |
├[105] を、無視したね>高野 2000/4/6(THU)23:24 横やり (414) |
├[106] re(1):を、無視したね>高野 2000/4/8(SAT)01:22 高野 (1153) |
├[107] re(2):た と え ば な し 2000/4/8(SAT)02:25 第四者 (959) |
├[108] re(3):た と え ば な し 2000/4/8(SAT)03:08 m501 (720) |
├[109] re(3):た と え ば な し 2000/4/8(SAT)12:13 高野 (2029) |
├[110] re(4):高野さんへ 2000/4/9(SUN)02:45 第四者 (2959) |
├[111] re(5):高野さんへ 2000/4/9(SUN)03:49 高野 (5406) |
├[153] re(6):高野さんへ 2000/4/14(FRI)01:42 第四者 (3647) |
├[112] レス無用に願います 2000/4/9(SUN)23:00 松竹梅 (394) |
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